রেফারেন্স

mfc66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
mfc66 mfc66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হচ্ছে, বা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চান — যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, বাংলায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে সবচেয়ে ভালো প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ রাখা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

SSL সুরক্ষা

সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার ভিজিটে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের পেমেন্ট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বা পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হয়। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং-সংক্রান্ত আইন জটিল ও পরিবর্তনশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের আইনি পরিস্থিতি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা কোর্টের নির্দেশ থাকলে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো অর্থের পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে — কার্ড বা ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার সম্মতি চাওয়া হয়; সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময় রাখা হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন — তা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক বা সহায়তা দলের মাধ্যমেও এই অনুরোধ করা যায়।